一問一答

重要度：A　論点：マーケティングリサーチの定義 問322：マーケティング上の意思決定に必要な情報を収集・分析・解釈する活動を何というか。目的は何か。 解答を見る マーケティングリサーチ。勘や経験だけでなくデータに基づく意思決定を支援すること...

重要度：A　論点：オピニオンリーダー 問315：他者の購買意思決定に強い影響を与える人物を何というか。どのように影響力を発揮するか。 解答を見る オピニオンリーダー。特定分野の知識や信頼性を持つことで影響力を発揮する。情報の流れを「マスメデ...

重要度：A　論点：知覚リスク 問310：購買によって損失や失敗が生じるかもしれないという不安を何というか。その種類と、下げる手段を挙げよ。 解答を見る 知覚リスク。金銭的・機能的・社会的・心理的・身体的リスクなどがある。保証・返品制度・口コ...

重要度：A　論点：認知的不協和 問305：購入後に、自分の選択が正しかったか不安や矛盾を感じる心理状態を何というか。企業はどう対応するとよいか。 解答を見る 認知的不協和。購入後のフォロー(アフターサービス・保証・「良い選択だった」と伝える...

重要度：A　論点：消費者行動の定義 問300：消費者が商品・サービスを認知し、評価し、購入し、使用し、処分する一連の行動を何というか。何に影響されるか。 解答を見る 消費者行動。個人の心理的要因だけでなく、家族・集団・文化・社会階層などの社...

重要度：A　論点：ターゲティングの3類型 問296：ターゲティングの3類型(市場全体に同一施策・複数セグメントに個別施策・特定セグメントに集中)を、それぞれ何というか。 解答を見る 無差別型マーケティング・差別型マーケティング・集中型マーケ...

重要度：A　論点：SWOTの内部/外部分類 問291：次の記述の誤りを訂正せよ。「SWOT分析では、機会(O)と脅威(T)は自社の内部環境に分類される。」 解答を見る 誤り。機会(O)と脅威(T)は外部環境に分類される。内部環境に分類される...

重要度：A　論点：PEST分析 問286：企業が直接コントロールしにくいマクロ環境を分析する枠組みを何というか。4要因(PEST)は何を表すか。 解答を見る PEST分析。P=政治的・法律的要因、E=経済的要因、S=社会的要因、T=技術的要...

重要度：B　論点：4Cとの対比 問281：4Pを顧客側の視点から捉え直した枠組みを何というか。4Pの各要素とどのように対応するか。 解答を見る 4C(顧客価値Customer Value・顧客コストCost・利便性Convenience・コ...

重要度：A　論点：マーケティングの定義 問276：顧客のニーズを満たし価値を提供することで企業の目的を達成する活動を何というか。売り手・買い手のどちらの視点を重視するか。 解答を見る マーケティング。売り手の都合ではなく顧客の視点を重視する...