重要度：A 論点：オピニオンリーダー
問315：他者の購買意思決定に強い影響を与える人物を何というか。どのように影響力を発揮するか。
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オピニオンリーダー。特定分野の知識や信頼性を持つことで影響力を発揮する。情報の流れを「マスメディア→オピニオンリーダー→一般消費者」と捉えるコミュニケーションの二段階流れ説とも関連し、近年はインフルエンサーも該当する。
重要度：A 論点：ライフスタイルとAIO分析
問316：消費者の生活様式・価値観・活動・関心・意見のまとまりを何というか。これを活動・関心・意見の3側面で分析する手法を何というか。
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ライフスタイル。活動(Activities)・関心(Interests)・意見(Opinions)で分析する手法をAIO分析という。年齢・所得だけでは説明しにくい消費行動の理解に役立つ。
重要度：B 論点：ライフステージと社会階層
問317：人生段階(独身・結婚・子育て・退職など)による消費の違いを捉える考え方を何というか。所得・職業・教育などで区分され消費に影響する階層を何というか。
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前者がライフステージ、後者が社会階層である。ライフステージが変わると住宅・保険・教育・レジャーなどの需要が変化する。
重要度：A 論点：採用者の5類型
問318：新製品の普及過程で消費者を採用時期の早い順に分類する理論を何というか。5つの類型は何か。提唱者は誰か。
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イノベーター理論(普及理論)。提唱者はロジャーズ(Rogers)。5類型はイノベーター(革新者)・アーリーアダプター(初期採用者)・アーリーマジョリティ(前期追随者)・レイトマジョリティ(後期追随者)・ラガード(採用遅滞者)である。
重要度：B 論点：キャズム
問319：新製品がアーリーアダプターまでは受け入れられても、その先のアーリーマジョリティに広がらず、普及が停滞する現象を何というか。
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キャズム(深い溝)。ムーアが提唱した概念で、初期採用者と多数派の間には価値観や購買動機の違いによる断絶があるとする。
重要度：B 論点：カスタマー・ジャーニーマップ
問320：顧客が商品・ブランドと出会い、検討・購入・利用・再購入に至る一連の体験や接点の流れを何というか。これを可視化する道具を何というか。
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カスタマー・ジャーニー。各段階での顧客の行動・思考・感情や接点(タッチポイント)を可視化する道具をカスタマー・ジャーニーマップという。
重要度：B 論点：所有から利用への変化
問321：デジタル時代の消費スタイルの特徴を挙げよ。所有と利用、SNSとの関係の観点から述べよ。
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所有より利用を重視するサブスクリプション・シェアリングの広がりや、SNSでの発信・共感・つながりを重視する消費行動などが特徴である。
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