論点：消費者行動・購買意思決定
問236：家族と購買意思決定に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。
ａ 家族は、消費者の価値観形成や購買に影響する重要な準拠集団である。
ｂ 家族の購買では、発案者・影響者・決定者・購買者・使用者など複数の役割が関わる。
ｃ 家族ライフサイクルの段階により、消費のパターンは変化するとされる。
ｄ 家族の購買意思決定は、常に一人の家族成員が全役割を単独で担うとされる。
〔解答群〕
- A：ア ａ：誤 ｂ：正 ｃ：正 ｄ：誤
- B：イ ａ：正 ｂ：誤 ｃ：正 ｄ：誤
- C：ウ ａ：正 ｂ：正 ｃ：正 ｄ：誤
- D：エ ａ：正 ｂ：正 ｃ：誤 ｄ：誤
- E：オ ａ：正 ｂ：正 ｃ：正 ｄ：正
【第236問：正解と解説】
正解：C
・A
【論点】
家族の購買意思決定と役割
【考え方】
家族は価値観形成に影響する準拠集団で、購買では発案者・影響者・決定者・購買者・使用者など複数役割が分担されることが多い。家族ライフサイクルで消費が変化する。全役割を一人が単独で担うと限定するのは、役割分担の実態と矛盾し誤り。
【選択肢解説】
本肢はａの正誤の判定を誤っている（ａは本来「正」（正しい記述））。よって本肢は不適切。
・B
【選択肢解説】
本肢はｂの正誤の判定を誤っている（ｂは本来「正」（正しい記述））。よって本肢は不適切。
・C
【選択肢解説】
本肢は各記述の正誤（ａ：正 ｂ：正 ｃ：正 ｄ：誤）を正しく判定しており、正解である。誤りはｄにあり、記述内容が事実と異なる。
・D
【選択肢解説】
本肢はｃの正誤の判定を誤っている（ｃは本来「正」（正しい記述））。よって本肢は不適切。
・E
【選択肢解説】
本肢はｄの正誤の判定を誤っている（ｄは本来「誤」（誤り記述））。よって本肢は不適切。
論点：消費者行動・購買意思決定
問237：知覚リスクとヒューリスティックに関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。
ａ 知覚リスクとは、購買結果の不確実性から消費者が感じる主観的なリスクである。
ｂ 知覚リスクには、金銭的・機能的・社会的・心理的などの種類がある。
ｃ 消費者は、経験則（ヒューリスティック）で意思決定を簡略化することがある。
ｄ 知覚リスクは客観的な事故確率そのものであり、消費者の主観とは無関係とされる。
〔解答群〕
- A：ア ａ：正 ｂ：正 ｃ：正 ｄ：誤
- B：イ ａ：誤 ｂ：正 ｃ：正 ｄ：誤
- C：ウ ａ：正 ｂ：誤 ｃ：正 ｄ：誤
- D：エ ａ：正 ｂ：正 ｃ：誤 ｄ：誤
- E：オ ａ：正 ｂ：正 ｃ：正 ｄ：正
【第237問：正解と解説】
正解：A
・A
【論点】
知覚リスクとヒューリスティック
【考え方】
知覚リスクは購買結果の不確実性から生じる主観的リスクで、金銭的・機能的・社会的・心理的などの種類がある。消費者はブランドや評判などの手がかりでリスクを下げ、ヒューリスティックで判断を簡略化する。客観確率そのもので主観と無関係とするのは定義に反し誤り。
【選択肢解説】
本肢は各記述の正誤（ａ：正 ｂ：正 ｃ：正 ｄ：誤）を正しく判定しており、正解である。誤りはｄにあり、記述内容が事実と異なる。
・B
【選択肢解説】
本肢はａの正誤の判定を誤っている（ａは本来「正」（正しい記述））。よって本肢は不適切。
・C
【選択肢解説】
本肢はｂの正誤の判定を誤っている（ｂは本来「正」（正しい記述））。よって本肢は不適切。
・D
【選択肢解説】
本肢はｃの正誤の判定を誤っている（ｃは本来「正」（正しい記述））。よって本肢は不適切。
・E
【選択肢解説】
本肢はｄの正誤の判定を誤っている（ｄは本来「誤」（誤り記述））。よって本肢は不適切。
論点：消費者行動・購買意思決定
問238：ブランドロイヤルティに関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。
ａ ブランドロイヤルティは、特定ブランドへの継続的な選好・購買傾向をいう。
ｂ 態度的ロイヤルティは選好・愛着を、行動的ロイヤルティは反復購買を捉える。
ｃ 見せかけのロイヤルティ（惰性や品揃えの都合による反復）と真のロイヤルティは区別される。
ｄ 反復購買が観察されれば、必ず態度的な愛着に基づく真のロイヤルティであるといえる。
〔解答群〕
- A：ア ａ：誤 ｂ：正 ｃ：正 ｄ：誤
- B：イ ａ：正 ｂ：誤 ｃ：正 ｄ：誤
- C：ウ ａ：正 ｂ：正 ｃ：誤 ｄ：誤
- D：エ ａ：正 ｂ：正 ｃ：正 ｄ：誤
- E：オ ａ：正 ｂ：正 ｃ：正 ｄ：正
【第238問：正解と解説】
正解：D
・A
【論点】
ブランドロイヤルティの構造
【考え方】
ロイヤルティは態度的側面（選好・愛着）と行動的側面（反復購買）から捉えられ、惰性や店頭事情による反復（見せかけのロイヤルティ）と、愛着に基づく真のロイヤルティは区別される。反復購買があれば必ず真のロイヤルティとするのは短絡で誤り。
【選択肢解説】
本肢はａの正誤の判定を誤っている（ａは本来「正」（正しい記述））。よって本肢は不適切。
・B
【選択肢解説】
本肢はｂの正誤の判定を誤っている（ｂは本来「正」（正しい記述））。よって本肢は不適切。
・C
【選択肢解説】
本肢はｃの正誤の判定を誤っている（ｃは本来「正」（正しい記述））。よって本肢は不適切。
・D
【選択肢解説】
本肢は各記述の正誤（ａ：正 ｂ：正 ｃ：正 ｄ：誤）を正しく判定しており、正解である。誤りはｄにあり、記述内容が事実と異なる。
・E
【選択肢解説】
本肢はｄの正誤の判定を誤っている（ｄは本来「誤」（誤り記述））。よって本肢は不適切。
論点：消費者行動・購買意思決定
問239：関与と購買行動に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。
ａ 高関与の購買では、情報探索や熟慮を伴う複雑な意思決定が生じやすい。
ｂ 低関与の購買では、習慣的・単純な意思決定が生じやすい。
ｃ バラエティ・シーキングは、低関与でもブランド間の差が大きいときに生じやすい。
ｄ 関与が高いほど、消費者は情報探索を省略し衝動的に決定する傾向が強まる。
〔解答群〕
- A：ア ａ：誤 ｂ：正 ｃ：正 ｄ：誤
- B：イ ａ：正 ｂ：正 ｃ：正 ｄ：誤
- C：ウ ａ：正 ｂ：誤 ｃ：正 ｄ：誤
- D：エ ａ：正 ｂ：正 ｃ：誤 ｄ：誤
- E：オ ａ：正 ｂ：正 ｃ：正 ｄ：正
【第239問：正解と解説】
正解：B
・A
【論点】
関与度と購買行動の類型
【考え方】
関与度と知覚差により購買行動は分類される。高関与＋差大＝複雑な意思決定、高関与＋差小＝不協和低減、低関与＋差小＝習慣的、低関与＋差大＝バラエティ・シーキング。高関与ほど熟慮的になり、探索を省き衝動的になるとするのは逆で誤り。
【選択肢解説】
本肢はａの正誤の判定を誤っている（ａは本来「正」（正しい記述））。よって本肢は不適切。
・B
【選択肢解説】
本肢は各記述の正誤（ａ：正 ｂ：正 ｃ：正 ｄ：誤）を正しく判定しており、正解である。誤りはｄにあり、記述内容が事実と異なる。
・C
【選択肢解説】
本肢はｂの正誤の判定を誤っている（ｂは本来「正」（正しい記述））。よって本肢は不適切。
・D
【選択肢解説】
本肢はｃの正誤の判定を誤っている（ｃは本来「正」（正しい記述））。よって本肢は不適切。
・E
【選択肢解説】
本肢はｄの正誤の判定を誤っている（ｄは本来「誤」（誤り記述））。よって本肢は不適切。
論点：消費者行動・購買意思決定
問240：新製品の普及とイノベーター理論に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。
ａ ロジャースは採用者を、革新者・初期採用者・前期多数派・後期多数派・遅滞者に分類した。
ｂ 初期採用者（アーリーアドプター）は、オピニオンリーダーとして普及に影響しやすい。
ｃ 普及に影響する製品特性として、相対的優位性・両立性・複雑性などが挙げられる。
ｄ イノベーター理論では、遅滞者が最初に新製品を採用する層とされる。
〔解答群〕
- A：ア ａ：誤 ｂ：正 ｃ：正 ｄ：誤
- B：イ ａ：正 ｂ：誤 ｃ：正 ｄ：誤
- C：ウ ａ：正 ｂ：正 ｃ：誤 ｄ：誤
- D：エ ａ：正 ｂ：正 ｃ：正 ｄ：正
- E：オ ａ：正 ｂ：正 ｃ：正 ｄ：誤
【第240問：正解と解説】
正解：E
・A
【論点】
新製品の普及（ロジャース）
【考え方】
ロジャースは採用者を革新者→初期採用者→前期多数派→後期多数派→遅滞者に分類。初期採用者はオピニオンリーダーとして重要。普及速度は相対的優位性・両立性・複雑性・試用可能性・観察可能性に影響される。遅滞者が最初に採用するとするのは順序が誤り。
【選択肢解説】
本肢はａの正誤の判定を誤っている（ａは本来「正」（正しい記述））。よって本肢は不適切。
・B
【選択肢解説】
本肢はｂの正誤の判定を誤っている（ｂは本来「正」（正しい記述））。よって本肢は不適切。
・C
【選択肢解説】
本肢はｃの正誤の判定を誤っている（ｃは本来「正」（正しい記述））。よって本肢は不適切。
・D
【選択肢解説】
本肢はｄの正誤の判定を誤っている（ｄは本来「誤」（誤り記述））。よって本肢は不適切。
・E
【選択肢解説】
本肢は各記述の正誤（ａ：正 ｂ：正 ｃ：正 ｄ：誤）を正しく判定しており、正解である。誤りはｄにあり、記述内容が事実と異なる。
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