重要度：A 論点：変革への抵抗の要因
問232：組織変革に対して従業員が抵抗を示す主な要因には、どのようなものがあるか。
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変化による不確実性への不安、既得権益や慣れ親しんだやり方を失うことへの抵抗、変革の必要性や目的についての理解不足などが挙げられる。
重要度：A 論点：組織学習の定義
問233：組織が経験や情報から知識を獲得し、行動やルーティンを改善していく過程を何というか。
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組織学習。個人の学習を組織全体の知識や仕組みに変えることが重要であり、経験を組織的に共有・蓄積することで同じ失敗を繰り返さないようにする。
重要度：A 論点：シングルループ学習とダブルループ学習
問234：既存の前提・目標を変えずに行動・手段を修正する学習と、前提・目標そのものを問い直す学習を、それぞれ何というか。提唱者は誰か。
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前者がシングルループ学習、後者がダブルループ学習である。提唱者はアージリス&ショーン(Argyris & Schön)。シングルループは所与の枠内での改善、ダブルループは枠組み自体の見直しを指す。
重要度：A 論点：両ループの区別
問235：次の記述の誤りを訂正せよ。「既存の前提や目標そのものを問い直す学習をシングルループ学習という。」
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誤り。前提・目標そのものを問い直すのはダブルループ学習である。シングルループ学習は前提・目標を変えずに行動・手段を修正する学習を指す。環境変化が大きい場合はダブルループが重要になる。
重要度：B 論点：学習する組織
問236：環境変化に対応するために継続的に学習し変化し続ける組織を何というか。
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学習する組織(ラーニング・オーガニゼーション)。センゲが提唱し、システム思考・共有ビジョン・チーム学習などを重視する、ダブルループ学習を組織的に実現する組織像である。
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