重要度：A 論点：経営戦略マネジメント
問1：SWOT分析で企業の環境を分析するときに用いる、4つの観点の組合せはどれか。
- A：製品、価格、流通、販売促進
- B：強み、弱み、機会、脅威
- C：財務、顧客、業務プロセス、学習と成長
- D：顧客、競合、自社
【第1問：正解と解説】
正解：B
・A
製品、価格、流通、販売促進は、マーケティングミックスの4Pの組合せである。
・B
正解。SWOT分析は、内部環境の強み（S）と弱み（W）、外部環境の機会（O）と脅威（T）の4つの観点で自社の置かれた状況を整理する手法である。
・C
財務、顧客、業務プロセス、学習と成長は、バランススコアカードの4つの視点である。
・D
顧客、競合、自社は、3C分析の観点である。
重要度：A 論点：経営戦略マネジメント
問2：PPMにおいて、市場の成長率は低いが自社の相対的市場占有率が高い事業の位置付けと、取るべき方針の組合せとして適切なものはどれか。
- A：問題児であり、撤退を最優先に検討する
- B：花形であり、シェアの維持のために積極的に投資する
- C：負け犬であり、追加の投資によって成長を狙う
- D：金のなる木であり、投資を抑えて資金の回収源とする
【第2問：正解と解説】
正解：D
・A
問題児は、市場成長率が高く、相対的市場占有率が低い事業の位置付けである。将来性と必要投資を評価し、シェア拡大を目指すか撤退するかを検討する。
・B
花形は、市場成長率と相対的市場占有率がどちらも高い事業の位置付けである。
・C
負け犬は、市場成長率と相対的市場占有率がどちらも低い事業であり、事業の維持、縮小又は撤退を検討する対象となる。
・D
正解。市場成長率が低く、相対的市場占有率が高い事業は金のなる木と呼ばれる。一般に、大きな追加投資を抑えながら安定した資金を生み出し、他の事業への投資の源泉とする。
重要度：B 論点：経営戦略マネジメント
問3：競争戦略のうち、他社には無い機能やデザイン、ブランドイメージなどの付加価値によって優位に立とうとする戦略はどれか。
- A：差別化戦略
- B：コストリーダーシップ戦略
- C：集中戦略
- D：多角化戦略
【第3問：正解と解説】
正解：A
・A
正解。差別化戦略は、価格以外の独自の価値によって競合との違いを打ち出し、優位性を確保しようとする戦略である。
・B
コストリーダーシップ戦略は、低コストの実現によって優位に立とうとする戦略である。
・C
集中戦略は、特定の市場セグメントに経営資源を集中する戦略である。
・D
多角化戦略は、新しい市場に新しい製品で進出して事業を広げる成長戦略である。
重要度：B 論点：経営戦略マネジメント
問4：顧客との長期的な関係を構築し、顧客満足度と顧客生涯価値を高めることを目的とする経営手法はどれか。
- A：SCM
- B：ERP
- C：CRM
- D：SFA
【第4問：正解と解説】
正解：C
・A
SCMは、調達から販売までの供給の連鎖を最適化する手法である。
・B
ERPは、経営資源の情報を統合的に管理する仕組みである。
・C
正解。CRM（顧客関係管理）は、顧客の情報や接点を一元管理して顧客との良好な関係を長期的に維持し、顧客生涯価値の最大化を図る経営手法である。
・D
SFAは、営業活動の情報を管理して営業を支援するシステムである。
重要度：B 論点：経営戦略マネジメント
問5：プロダクトライフサイクルにおける成熟期の特徴として、適切なものはどれか。
- A：製品が市場に出たばかりで、認知度を高めることが課題となる
- B：需要の伸びが鈍り、シェアの維持と他社製品との差別化が課題となる
- C：売上が急速に拡大し、生産能力の増強と販路の拡大が課題となる
- D：需要が減少していき、撤退の時期の見極めが課題となる
【第5問：正解と解説】
正解：B
・A
認知度の向上が課題になるのは、導入期の特徴である。
・B
正解。成熟期には市場の成長が鈍化して競争が激しくなり、シェアの維持、差別化、コスト低減などが課題になる。
・C
売上の急拡大と増産への対応は、成長期の特徴である。
・D
需要の減少と撤退の判断は、衰退期の特徴である。
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