中小企業診断士 運営管理 一問一答 第1446問〜第1450問｜販売促進・顧客管理・サービス接客

流通チャネル、または流通経路。

流通チャネル（流通経路）＝生産者→消費者までの経路。直接（問066）と間接（問067）に大別。

直接チャネル、または直接流通。

直接チャネル＝メーカーが中間業者を介さず消費者へ販売（直販）。顧客情報を得やすいが自社負担大（問068）。間接と対。

間接チャネル、または間接流通。

間接チャネル＝卸・小売など中間業者を介して販売。中間業者の力を使えるが統制は弱まる（問069）。直接と対。

なる。直接チャネルは、顧客情報を直接得やすい一方、販売・物流を自社で担う負担が大きくなる。

直接チャネルは 顧客情報を直接得やすい 反面、販売・物流を自社で担う負担が大きい。

いいえ。間接チャネルは、中間業者の販売力や物流網を活用できる一方、メーカーの統制が弱くなることがある。

間接チャネルは 中間業者の販売力・物流網を活用できる 一方、メーカーの統制が弱まる。「活用できない」は逆。