中小企業診断士 運営管理 一問一答 第432問〜第436問｜品質管理・QC手法

使われる。管理図は、工程の偶然原因と異常原因を見分けるために使われる。

管理図は工程の”偶然原因（避けられないばらつき）”と”異常原因（見逃せない変動）”を見分ける。異常を検出したら対処。

層別。データを機械別、作業者別、時間帯別などに分けて分析する方法を層別という。

層別＝機械別・作業者別・時間帯別などに分けて分析。「どの層で問題が起きているか」を絞り込む。

QC七つ道具。事実に基づいて品質問題を把握するための道具をQC七つ道具という。

QC七つ道具＝事実（数値データ）で品質問題を把握する道具。勘でなくデータで語るための基本装備。

重要である。QC七つ道具の問題では、各手法が何を見える化するのかを区別することが重要。

QC七つ道具の設問は「各手法が何を見える化するか」を区別するのが核心。分布・重点・原因・相関・時系列で識別。

基本になる。数値データを扱う改善活動では、QC七つ道具が基本になる。

数値データを扱う改善はQC七つ道具が基本。まずこの7つを使いこなす。