中小企業診断士 運営管理 一問一答 第1562問〜第1566問｜流通情報システム

重要である。IMCでは、複数の媒体や接点で一貫したブランドメッセージを伝えることが重要。

IMCは複数媒体・接点で”一貫した”ブランドメッセージを伝えるのが重要。バラバラだと伝わらない。

いいえ。広告、SNS、店頭POP、接客で伝える内容が矛盾すると、ブランドイメージが弱まることがある。

広告・SNS・POP・接客の内容が矛盾するとブランドイメージが”弱まる”。「高まる」は逆。一貫性が命。

重要である。IMCでは、顧客接点全体での体験を設計することが重要。

IMCは顧客接点全体での体験を設計する。個別施策でなくトータルの体験を作る。

伝える。ブランドコミュニケーションでは、機能的価値だけでなく、感情的価値やブランドらしさも伝える。

ブランドコミュニケーションは機能的価値だけでなく 感情的価値・ブランドらしさ も伝える。スペックだけでない。

ある。一貫したメッセージは、ブランド認知や信頼感を高めることがある。

一貫したメッセージはブランド認知・信頼感を高める。繰り返し同じ印象を届けることで定着。