中小企業診断士 運営管理 一問一答 第1476問〜第1481問｜販売促進・顧客管理・サービス接客

重要である。チャネル管理では、価格、販売地域、販促、在庫、情報共有の調整が重要。

チャネル管理では 価格・販売地域・販促・在庫・情報共有 の調整が重要。段階間の足並みを揃える。

重要である。チャネル管理の問題では、流通段階の連携、統制、利害対立を押さえることが重要。

チャネル管理の設問は 流通段階の連携・統制・利害対立 を押さえる。協調と摩擦の両面。

オムニチャネル。

オムニチャネル＝店舗・EC・アプリ・SNSなど複数接点を統合し顧客体験を一貫させる考え方。チャネルの融合。

重要である。オムニチャネルでは、店舗在庫、EC在庫、顧客情報、購買履歴を連携することが重要。

オムニチャネルは 店舗在庫・EC在庫・顧客情報・購買履歴 の連携が要。どこでも同じ体験を提供。

重要である。価格戦略と流通チャネルでは、価格、顧客心理、販売経路、チャネル管理を一体で考えることが重要。

価格戦略と流通チャネルは 価格・顧客心理・販売経路・チャネル管理 を一体で考える。バラバラにしない。

よい。このカテゴリーでは、EDLP、HILO、ロスリーダー、心理的価格、直接・間接チャネル、流通政策、VMS、フランチャイズ、オムニチャネルを優先して覚えるとよい。

頻出＝EDLP・HILO・ロスリーダー・心理的価格・直接/間接チャネル・流通政策・VMS・フランチャイズ・オムニチャネル。この論点群を優先。