中小企業診断士 運営管理 一問一答 第1471問〜第1475問｜販売促進・顧客管理・サービス接客

フランチャイズ・チェーン。

フランチャイズ・チェーン（FC）＝本部が商標・ノウハウを提供し、加盟店が対価を払って事業。VMSの契約型（問087）。

その通り。フランチャイズでは、本部をフランチャイザー、加盟店をフランチャイジーという。

FCは本部＝フランチャイザー、加盟店＝フランチャイジー。ザー（授ける側）とジー（受ける側）。

しやすい。フランチャイズは、本部のブランド力やノウハウを活用して店舗展開しやすい。

FCは本部のブランド力・ノウハウを活用して店舗展開しやすい。加盟店の資本で急速に広がる。

チャネル・コンフリクト。

チャネル・コンフリクト＝チャネル内の利害対立・摩擦。直販と小売の競合など（問094）。

ある。メーカー直販と既存小売店販売が競合すると、チャネル・コンフリクトが生じることがある。

メーカー直販と既存小売店販売が競合するとチャネル・コンフリクトが生じる。同じ客を奪い合う摩擦。