中小企業診断士 運営管理 一問一答 第896問〜第900問｜店舗施設・店舗立地・売場設計

重要である。小売店舗において、顧客が商品を見つけやすく、買いやすい売場をつくる活動は重要。

売場づくりの基本＝顧客が”見つけやすく・買いやすい”こと。この2点が売場設計の出発点。

その通り。店舗施設・売場設計の目的は、顧客満足と販売効率を高めること。

店舗施設・売場設計の目的は 顧客満足 と 販売効率 の両立。買いやすさと売りやすさ。

考慮する。店舗設計では、品揃え、客層、立地、売場面積、動線、陳列方法を考慮する。

店舗設計は 品揃え・客層・立地・売場面積・動線・陳列 を総合的に考慮。単独でなく組合せ。

持つ。売場設計は、単に商品を並べるだけでなく、顧客の購買行動を促す役割を持つ。

売場設計は商品を並べるだけでなく、顧客の購買行動を”促す”仕掛け。動かして買わせる。

構成される。店舗施設は、外観、入口、通路、売場、レジ、バックヤードなどで構成される。

店舗施設＝外観・入口・通路・売場・レジ・バックヤードで構成。表(顧客)と裏(運営)の両方。