中小企業診断士 運営管理 一問一答 第402問〜第406問｜品質管理・QC手法

増える。品質が悪いと、手直し、廃棄、返品、クレーム対応などのコストが増える。

品質が悪いと手直し・廃棄・返品・クレーム対応など”失敗コスト”が増える。品質コスト（予防・評価・失敗）の考え方。

重要である。品質管理では、ばらつきを小さくし、安定した工程を作ることが重要。

QCの核心はばらつきの低減。ばらつきが小さく安定した工程が良品を安定供給する。

Plan、計画。

PDCAのP＝Plan（計画）。品質改善はPDCAサイクルで回す。

Do、実行。

PDCAのD＝Do（実行）。計画を試行する段階。

Check、評価・確認。

PDCAのC＝Check（評価・確認）。結果を計画と照合する。ここを飛ばすと改善が回らない。