中小企業診断士 運営管理 一問一答 第1572問〜第1576問｜流通情報システム

使われる。SNSは、企業と顧客、顧客同士の双方向コミュニケーションに使われる。

SNSは 企業⇔顧客、顧客⇔顧客 の双方向コミュニケーションに使う。一方通行の広告と違う。

ある。SNSでは、情報が短時間で拡散されることがある。

SNSは情報が短時間で拡散されることがある（バズ）。良くも悪くも急速に広がる。

ある。SNS上の不満や批判が広がると、ブランドイメージに悪影響を与えることがある。

SNSの不満・批判が広がるとブランドに悪影響（炎上）。拡散性はリスクにもなる（問092の裏面）。

ある。インフルエンサーを活用して商品情報を発信するプロモーションが行われることがある。

インフルエンサーを活用して商品情報を発信するプロモーションが行われる。影響力ある個人に伝えてもらう。

ある。デジタル広告では、閲覧数、クリック率、コンバージョン率などを測定することがある。

デジタル広告では 閲覧数・クリック率・コンバージョン率 を測定する。行動を数値で追える。