重要度：A 論点：組織行動論とモチベーション
問192：組織内の個人・集団・組織全体の行動を理解し組織成果につなげる研究領域を何というか。人が行動を起こし方向づけ持続させる心理的な力を何というか。
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組織行動論。行動を起こし方向づけ持続させる力をモチベーション(動機づけ)という。組織行動論は個人・集団・組織全体の3レベルで行動を扱う。
重要度：A 論点：マズローの欲求階層説
問193：人間の欲求を生理的・安全・社会的・尊重・自己実現の5段階で説明した理論を何というか。最下位と最上位の欲求は何か。
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マズローの欲求階層説。最下位が生理的欲求、最上位が自己実現欲求である。下位欲求がある程度満たされると上位欲求が動機づけ要因になると考える。
重要度：A 論点：衛生要因と動機づけ要因
問194：次の記述の誤りを訂正せよ。「ハーズバーグの二要因理論では、賃金や作業条件などの衛生要因を改善すれば、積極的な満足(動機づけ)が高まる。」
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誤り。賃金・作業条件・会社方針・人間関係などの衛生要因は、改善しても不満を減らすだけで積極的な満足は高まりにくい。満足を高めるのは達成・承認・仕事そのもの・責任・成長などの動機づけ要因である。
重要度：B 論点：職務充実と職務拡大
問195：職務の動機づけを高める手法のうち、責任や達成感を持たせ職務の質を高めることと、作業の種類を増やし職務の幅を広げることを、それぞれ何というか。
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前者が職務充実(job enrichment)、後者が職務拡大(job enlargement)である。職務充実は「質(垂直的拡大)」、職務拡大は「幅(水平的拡大)」を広げる。
重要度：B 論点：ERG理論とマクレランド
問196：内容理論のうち、(1)欲求を存在・関係・成長に整理した理論、(2)達成・権力・親和の欲求を重視した論者を、それぞれ何というか。
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(1)アルダファーのERG理論 (2)マクレランド。ERG理論はマズローを修正し複数欲求の同時追求や下位への後退を認める。マクレランドは達成欲求を特に重視した。
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